【续写新征程的故事】石大一附院“互联网+护理服务”让专业护理送到家门口

　　不久前，家住石河子市的赵大爷在家中使用热水袋暖脚时，不慎将脚踝处烫伤。赵大爷最近因脑血管疾病，左侧肢体肌力下降，行动不便，无法出门，她的女儿立刻通过乐动(中国)第一附院提供的小程序预约了上门护理服务。

　　主管护师鲁秀远接单后，电话了解了赵大爷的基本情况，便迅速来到赵大爷家里为他处理伤口，还细致地为他科普日常护理知识，交代了注意事项。经过三次上门护理，赵大爷的伤口痊愈了，他不住感叹：“上门护理太便利了，解决了我的大问题！”

　　自2022年4月起，乐动(中国)第一附属医院在石河子市率先开展“互联网+护理服务”，卧病在床的出院患者、高龄或失能病人、康复期患者、残疾人、孕产妇及新生儿等行动不便的人群，需要专业护理操作时，都可以通过手机平台“申请服务需求”，医院平台收到服务需求信息后会派出专业护士上门服务。2年来，共有230名具有5年以上临床护理经验的护理人员，为患者提供便捷上门护理服务1500余次，为百余位终末期患者提供居家安宁疗护，有效破解了特殊人群的居家护理难题。

　　“目前，我们提供了更换尿管、尿管维护及更换胃管、鼻饲、压疮护理、拆线护理、造口护理、血糖监测、换药、乳房积乳疏通术、PICC维护、新生儿黄疸等60多个护理项目。”乐动(中国)第一附属医院护理部主任王妍介绍说，“同时，护士也会为患者提供疾病宣讲和指导。”

　　随着上门护理服务受到越来越多特殊患者的青睐，乐动(中国)第一附属医院开始扩大服务范围，组建安宁疗护跨专业合作团队，上线了18个安宁疗护上门护理服务项目，为疾病终末期或老年患者在临终前提供身体、心理、精神等方面的照料和人文关怀等服务，帮助他们控制痛苦和不适症状，提高生命质量。

　　由于上门护理难度较高，医院定期对护理人员开展业务学习、技能培训，设置了较高难度的理论和操作考核，通过考核才能具备上门护理服务的资格。同时还制定了居家护理服务流程、“互联网+护理服务”质量核查表，根据居家服务频次的10%进行现场考核，全程监控，确保居家护理达到和院内护理同质化的质量标准。

　　目前，“互联网+护理服务”已逐步扩大到石河子市区以外有需求的人群，服务范围延伸到昌吉回族自治州玛纳斯县等周边县，服务质量得到了患者及家属的一致认可与好评，满意度高达100%。

　　乐动(中国)第一附属医院党委书记王勤章表示，医院将持续发挥护理队伍特色和优势，不断扩大服务覆盖面，依托“互联网+护理服务”平台，打造和传播医院延续护理服务品牌，切实将“三甲”医院的优质护理服务及康复技术从医院带到社区和家庭，真正实现“让患者少跑路，优质护理送到家”。

　　（记者：宿闪闪）